Privacybeleid
Privacybeleid
Inleiding
Lunova respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via onze webshop www.lunova-essence.nl.
Wie zijn wij?
Lunova
Ambachsstraat 29A
KVK: 75006111
info@lunova-essence.nl
Voor vragen over dit privacybeleid kun u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.
- Welke gegevens verzamelen wij?
Bij het gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Bij het plaatsen van een bestelling:
- Naam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betalingsinformatie (alleen via beveiligde betaalproviders)
- Bij het aanmaken van een account:
- Gebruikersnaam
- Wachtwoord
- Bij communicatie:
- Gegevens die u ons verstrekt bij het invullen van het contactformulier, het versturen van een e-mail of telefonisch contact.
- Automatisch verzamelde gegevens:
- IP-adres
- Browserinformatie
- Klikgedrag en bezochte pagina’s
- Waarom verzamelen wij uw gegevens?
Wij verwerken uw gegevens alleen voor de volgende doeleinden:
- Voor het verwerken en bezorgen van uw bestellingen.
- Om u te informeren over uw bestelling of updates in onze dienstverlening.
- Om u een account te laten beheren en in te loggen.
- Voor marketingdoeleinden, zoals het verzenden van nieuwsbrieven (indien toestemming is verleend).
- Voor het verbeteren van onze webshop en gebruikservaring door middel van analyse van uw gedrag op de website.
- Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, en ongeautoriseerde toegang, zoals:
- Gebruik van SSL-encryptie voor een veilige verbinding.
- Periodieke beveiligingsupdates en monitoring van onze systemen.
- Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers.
- Delen wij uw gegevens met derden?
Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:
- Logistieke dienstverleners voor de levering van uw bestelling.
- Betaaldiensten voor de verwerking van betalingen.
- Analysepartners zoals Google Analytics (gebruikersgegevens worden geanonimiseerd waar mogelijk).
Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming.
- Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Cookies helpen ons om:
- De website goed te laten functioneren.
- Uw voorkeuren te onthouden.
- Het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren.
Bij u eerste bezoek aan onze webshop vragen wij toestemming voor het plaatsen van analytische en marketingcookies. U kunt cookies altijd verwijderen of uitschakelen via uw browserinstellingen.
- Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.
- Recht op rectificatie: Als u gegevens onjuist zijn, kun u ons vragen deze te corrigeren.
- Recht op verwijdering: In bepaalde gevallen kun u ons vragen uw gegevens te verwijderen.
- Recht op beperking van de verwerking: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.
- Recht op dataportabiliteit: U kunt een kopie van uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat.
- Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing.
Om een verzoek in te dienen, kun u contact opnemen via info@lunova-essence.nl. Wij reageren binnen één maand.
- Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
- Wijzigingen in ons privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.
Contactgegevens
Als u vragen of klachten hebt met betrekking tot dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via:
info@lunova-essence.nl
